Federico Almada Blog personal… con lo que se me pase por la cabeza…

Finales aprobados y problemas en bancos de Córdoba, Argentina

Antes de ayer terminé finalmente de rendir los finales pendientes que tenía, ambos de Ingeniería de Software, uno teórico y el otro práctico, en los cuales me fue muy bien por suerte...

En estos finales aprendí algo valioso, que sin duda me hubiese sido más útil al comienzo de la carrera, y es que la experiencia a veces brinda más respuestas que las propias que aparecen en un libro... dado que en el libro se asumen muchos conocimientos previos, mientras que en las experiencias pasadas... esas suposiciones no existen, dado que somos nosotros los que hemos llegado hasta tal punto, y claramente (a menos que tengamos amnesia) nos acordamos como lo hemos logrado.

Por otro lado, ayer estuve en el Banco Francés por trámites, y me encontré con una triste realidad... que la gente de la tercera edad (los conocidos viejitos, ancianos, adultos mayores, abuelos, o como quieran llamarle) no reciben ningún tipo de trato humano en estos bancos (y creo que la situación se revierte solo en unos pocos bancos...).

Para empezar, la fila del banco... si esta llena, implica que vas a esperar mínimo una hora... (si, mínimo, porque siempre está el cajero que se toma su buen rato para ir a buscar un café, o ponerse a charlar, pero bueno... son humanos y los entiendo...). En la sucursal a la que fui (al frente de la plaza San Martín), hay 5 cajas... y 3 filas.

Una fila es la de empresas, que tiene preferencia sobre la de usuarios comunes, y normalmente es más corta. Es entendible que si un sujeto en representación de su empresa va... espera tener una respuesta casi inmediata, ya que están en horario de trabajo (aunque muchos usuarios comunes, también).

Otra fila es la de VIP BBVA, que hace un tiempo comenté en la difunta KaBooM!, y está destinada a clientes del Banco. Esta, a su vez, tiene una caja preferencial que si la fila está vacía, entonces acepta aquellos de la fila de usuarios comunes. Previo a mi queja, no tenían una caja preferencial, y los sujetos VIP caían en cualquiera de las otras cajas (o sea, tenían prioridad sobre cualquier otro en cualquier otra fila)... o sea que si cíclicamente llegaba un VIP mientras vos estabas esperando, podías terminar con barba y en silla de ruedas, siendo velado dentro del propio banco. Por suerte, lo cambiaron... ahora es más práctico el enfoque.

Y la tercera fila, la de usuarios comunes, en donde nos encontramos todos los mortales que no trabajamos para una empresa que tiene cuenta en el Francés, ni tampoco somos VIP. En esta fila podes encontrar desde chicos de 18 años hasta ancianos por encima de los 70...

El problema está justamente en esta fila... digo yo, una persona de 70 años que tiene que esperar 1 hora -parada- para hacer sus trámites, termina muy cansada...

A diferencia de lo que siempre se dice de la caballerosidad y lo humano de la gente, nadie va a abrirle paso a una persona de la tercera edad, a menos que se esté muriendo ahí mismo (al menos, esa es mi impresión luego de varias horas en el Banco). Digo yo... si hay 3 filas para ser atendidas en 5 cajas (en un espacio tan reducido como 10 x 10 metros, porque no agregar una 4° fila, o bien (aún más fácil!) aceptar personas de la tercera edad en alguna de las otras dos filas que -no son comunes- (empresas y VIP) para que entren, operen y se vayan... ¡y no tengan que esperar una hora...!

Los encargados del banco seguramente llegarán a la tercera edad (si, no soy tan mala leche) y seguramente tendrán que hacer trámites en el banco (a menos que estos se eliminen a futuro je), por lo que sería oportuno comenzar a pensar en formas de tratar bien a esta gente... porque yo me veo en un futuro esperando en una cola de esas... y me da impotencia, bronca, tristeza...

En meras palabras, nos ca*amos en los que en su momento movieron a nuestro país... y si seguimos así, en el futuro se ca*aran en nosotros mismos...

Pasando a otros comentarios (hoy estoy criticón, y me la agarro con los bancos), el tema de seguridad dentro de estas entidades es preocupante. En el caso del Francés (al menos en esta sucursal), safan... son dos policías (a la vista, pueden haber más incluso), que están ubicados -dentro de todo- bien para minimizar un posible atraco. Pero... a solo pasos, en la vereda de enfrente, tenemos al Banco Macro (o Suquía, Nuevo Suquía, o como corcho se llame ahora) en donde hay un solo policía... (si, ya comenté anteriormente en KaBooM!... pero no es el que se pone a jugar con el móvil mientras -da seguridad-).

La seguridad de esta sucursal de banco es preocupante... si bien solo se va allí a pagar impuestos, pude contar un total de 120 personas en momentos pico... a lo que asumiendo un total de 100 pesos por cada uno, llegamos a 12000 pesos -de botín- (lo suficiente por lo que alguien mataría hoy en día, y mucho menos incluso).

El guardia puede ser reducido en un abrir y cerrar de ojos... cámaras hay, pero juegan un papel tan ridículo como Piñón Fijo en un concierto de Heavy Metal... y los empleados del banco, si bien están atrás de un vidrio (asumo, resistente), pueden ser reducidos casi tan fácil como el propio guardia. El banco es chico, pero esto no implica que mínimo haya dos guardias de seguridad... ya que si bien el botín no es grande (aunque, ya aclaré, muchos llegarían a matar por ello), hay muchas vidas en juego allí (pico de 120 personas) entre las cuales me incluyo una vez al mes... sabiendo las posibles consecuencias...

Lo peor del asunto, hay impuestos que -si o si- se pagan ahí (expensas, por ejemplo), por lo que no tengo otra opción que meterme en esa caja de Pandora a la espera de ser víctima por el descuido (y ahorro de costos en personal de seguridad) de los directivos del Banco.

He visitado un comercio que es para hacer transferencias, y es de menos de 6 x 6 metros el local, pero les puedo asegurar que me siento -más- seguro ahí que dentro de la sucursal del Banco Macro antes mencionada.

Propongo un juego... que el Estado o alguna empresa, simule atracos a bancos, a ver cuanto tiempo tardan en darse cuenta de que son un blanco más bien fácil, y que, peor aún, muchas vidas se ponen en peligro día a día...

El aplauso en esta ocasión se la llevan algunas sucursales que he visitado y que presentan una seguridad más bien -seria- siendo el Banco Hipotecario, Banco Nación y Banco Francés, en sus sucursales ubicadas frente a la Plaza San Martín de Córdoba (Claro, luego de criticar, debo también felicitar a los que -si velan por nuestra seguridad- y la suya... obviamente).