El tema es que me olvidé un pequeño detalle... la firma.

La firma es algo que comunmente ponemos al final del correo (digo esto, porque algunos ponen la firma y luego el PD). Los más serios suelen agregar el título que tienen, algunos más divertidos suelen poner imágenes en GIFs (creo que esto gracias a o culpa de IncrediMail), como también están los que te mandan una firma más larga que el correo mismo.

A lo que quiero llegar con esta entrada, fuera de hacerla en modo rant, es hacer reflexionar a la gente sobre que es lo que comunican de ellos mismos al resto, a la hora de firmar un correo (muchas veces predefinido en el sistema de correo mismo).

Si actualmente sos el Presidente de una PyME, pero a su vez sos el miembro fundador del club de tenis de tu pueblo, ¿qué elegirías para poner en tu firma?

Para la sorpresa de muchos, hay gente que pone ambas. No digo que esté mal, simplemente que dudo que si estás contactándote con otra persona por temas de negocios, éste quiera saber de tu membresía a un club (quizás de chusma sí, pero es un detalle que no aporta en lo absoluto).

En mi caso suelo recibir correos en donde la firma es de hasta 7 renglones (con colores, negritas, y hasta algunos que aprendieron a usar el código HTML para poner encabezados... en la firma). Si esa firma me llega en un correo con un presupuesto de, digamos, 30 renglones, pasa desapercibida. Ahora, si llega con un "mensaje" de una o dos líneas... queda muy mal.

En mi caso tengo un sólo título (Analista de Sistemas, recientemente obtenido), aunque tranquilamente podría poner que soy Programador Web, Administrador UNIX, Miembro de la Playstation Network (ja!), entre otros... ahora bien, ¿vale la pena tanto ego en un correo? (lo dice alguien que tiene un egoblog, ¡que ironía!). En mi caso, sólo firmo con mi nombre y apellido... quizás el día que sea Ingeniero, ponga el famoso "Ing." adelante, aunque lo dudo, para mi somos todos iguales, personas... los títulos son rótulos que se nos pegan y a veces nos hacen "creer demasiado". Sólo usaría un recurso así en el caso que sea necesario (ejemplo, cuando mandas un CV a una empresa, ahí si tiene sentido).

Cómo sea, si estás enviando correos y tu firma es realmente larga y molesta, pensá en qué es lo más importante de vos para comunicarle al otro... quizás si es para organizar un torneo de tenis, venga bien hacer saber que sos un miembro fundador de tu club... pero si es para cerrar un negocio, mejor omití ese detalle, puede terminar jugándote en contra.

En las empresas pequeñas pueden existir procedimientos, aunque quizás la propia estructura no permita un control estricto de estos. En las empresas medianas los procedimientos existen, aunque nuevamente se puede dar el caso de que no haya un control estricto, y/o que algunos procedimientos sean simplemente para cumplir con requerimientos específicos de un cliente (Ej: cómo manejar documentación de terceros?). Pensando en empresas grandes, los procedimientos existen, y mejor aún, hay controles/auditorías.

Cada vez que alguien siquiera piensa en salirse de un procedimiento, básicamente está poniendo su trabajo en riesgo... pero, ¿por qué?

Los procedimientos existen para ser leídos, comprendidos, utilizados y actualizados.

Lo primero es obvio, si hay un procedimiento para X tarea, todos los empleados que realizan tal tarea, deberían estar al tanto de lo que dice el procedimiento (y actuar en consecuencia).

Lo segundo, ya no es tan obvio, muchas veces se dan procedimientos que no son fáciles de entender, y/o que parecen una entrada de la Wikipedia, referenciando otros procedimientos (¡o peor! fuentes que ya no existen). El problema con esto se da porque el procedimiento fue escrito hace mucho tiempo atrás, o bien porque nadie nunca lo leyó... está de "onda" por si alguien pregunta. En estos casos, la mejor solución es plantear el problema al superior directo (si es por correo, mejor, para dejar constancia del aviso). En el caso que sepamos como "arreglar" el procedimiento, ofrecerse a hacerlo es una buena forma de ganarse unos puntos con la comandancia.

Lo tercero es tan obvio como lo primero, aunque no siempre sucede. Muchas veces los empleados desconocen que existe un procedimiento, o incluso desconocen por completo que existen librerías/bases de datos de procedimientos disponibles para ellos. Este error puede ser fatal, ya que un empleado que no sabe que existe un procedimiento, no lo cumple, y por ende todo lo que haga este empleado, puede generar daños irreversibles a los activos de la empresa (simplemente imagínense un mono con navaja!). Por parte de la empresa, es necesario hacer hincapié en cuáles son las fuentes (donde buscar los procedimientos) y también en evaluar periódicamente la capacidad de los empleados de buscar, leer, utilizar y aportar los procedimientos que se tienen.

Llegamos al cuarto punto... "¿actualizar?, pero si soy un empleado más!", esta frase me supo poner los pelos de punta en su momento, cuando un par se encontró con un procedimiento desactualizado y no tuvo mejor idea que dejarlo tal cual como está. La empresa, cualquiera sea, cuenta con que los empleados (quienes utilizan los procedimientos) sepan informar cuando un procedimiento no refleja la realidad. Si el procedimiento dice que la información se guarda en un diskette todos los días al finalizar la jornada laboral, y el sistema se actualizó (pero el procedimiento no) para que todos los datos vayan a una unidad compartida de red, el empleado mismo que lee el procedimiento debe ser capaz de promover/sugerir el cambio de los pasos que en él se enumeran. Esta situación es completamente inocente... pero si pensamos que los datos poseen información confidencial de los asociados de la empresa... ahí la cosa cambia, ¿no?.

Pensamiento en caliente...

Siempre hay que recordar, que los procedimientos fueron escritos por personas que sabían lo que hacían (porque estaban involucradas en el procedimiento) sin estar en una situación estresante, ni con el pensamiento en caliente (si el procedimiento lo hicieron en caliente, ¡muy mal hecho!). ¿Por qué saco a luz esto?, porque muchas veces, cuando estamos pensando en caliente, el no seguir el procedimiento puede llevarnos a hacer cosas que una persona con sano juicio no haría... por esto existen los procedimientos, para evitar situaciones tales.

¿Y qué si no existe un procedimiento?

No sería la primera ni la última vez que una persona se encuentra con que, luego de buscar durante varias horas un procedimiento, se da con que no existe. En el peor de los casos, alguien se entera que no existe un procedimiento formal en medio de una crisis, y aquí es donde se entra en un terreno totalmente pantanoso, cualquier paso cuenta...

Lo ideal para estos casos es:

• No hacer las cosas sólo, en lo posible, buscar ayuda con alguien de mayor experiencia en lo que estemos haciendo (si eres el de mayor experiencia, entonces buscar un superior, alguien que pueda darte el aval y que esté pensando en frío);
• ¡Documentar! Si no existe el procedimiento ahora, ¿por qué esperar?, mejor hacer un bosquejo de lo que se va haciendo para que luego uno sepa tanto que es lo que se hizo, cómo también (en caso de éxito) que se necesita para crear el procedimiento (sino la historia se repite!);
• Una vez que se termina con la tarea -hasta el momento- no documentada, informar al superior directo de forma escrita o vía mail, del descubrimiento de un procedimiento faltante, como también de lo que se hizo. Si la ejecución del "procedimiento improvisado" fue fallida, entonces la documentación de lo que se hizo servirá para que tu superior frene las balas ni bien se le informe (si está desinformado, no creo que pases un buen día!).

Como sea, no siempre es fácil estar al tanto de todos los procedimientos que te competen (menos aún haber leído los mismos), por lo que la mejor solución es ser proactivo, y en los tiempos de calma, hablar con los superiores (e insistir) para saber que es lo que existe, que es lo que falta, y quien sabe... quizás hasta puedas crear un procedimiento de algo que tu sepas y aún no ha sido documentado (todo suma!)

Este error muchas veces lo cometemos cuando alguien de un nivel superior nos hace llegar un memo de "cómo serán las cosas de ahora en más", es decir, cuando se avecina cualquier cambio (el enemigo de la tranquilidad, ja!). Quizás sea el pánico interno del cambio, o quizás algo tan simple como ser un poco caprichoso en hacer las cosas a nuestro modo, siempre terminamos pensando (si consideramos mal el cambio) que nosotros lo haríamos diferente.

El problema no es pensarlo, sino también manifestarlo, algo que te puede terminar jugando en contra si luego el cambio se da para bien, por lo que hay que ser un tanto medido a la hora de hablar (al menos esta parte ya la aprendí, sino ni la estaría comentando).

De ahora en más, cada vez que te plantees hacer las cosas de otro modo a lo que la gente dice, cuenta hasta diez, ponte en sus zapatos y luego (si es necesario!) opina... no lo hagas en caliente, porque las cosas pueden salir mal

Todo esto me sucede en un momento donde la gente parece que se conformara con leer 140 caracteres de Twitter, pero que para mi gusto, no son suficientes ni siquiera para mostrar una idea. Soy más del tipo de hacer rants sobre temas, que del que se conforma con decir todo en formato SMS (porque esa es la onda de Twitter, no? escribir todo en un lenguaje simple e inentendible, total... quien quiere leerte? ja).

Volver a ver mi blog, abandonado... con la última entrada hace más de un año y medio (o cerca), me dio un poco de tristeza, y pensé... por qué no?, le saqué un poco el polvo acumulado (actualizar WP, plugins, moderar comentarios) y le hice un pequeño cambio (que si mal no recuerdo lo había pensado hace bastante) de diseño, para que quede más llamativo (la primera apariencia es la que cuenta!), y boilá... aquí estamos.

Así que bueno, la idea esta vez será tratar de dedicarme a construir mis opiniones acá, inicialmente en borradores, que luego pasarán a la papelera o saldrán a la luz para que se llene de comentarios de trolls, más alguno que otro de gente que realmente lee (eso es Internet, no?).

Próximo paso será borrar ciertas categorías, renombrar otras, y limpiar un poco más para que la gente se sienta más a gusto por estos lados...

Hasta la próxima!

Probé varios sitios que transforman una página en un feed RSS, pero sin suerte, hasta que me crucé con Feedity, que te permite hacer un feed en cuestión de minutos, sin registros, y pudiendo personalizar los resultados si la configuración automática no te sirvió.

En mi caso, tuve que personalizar sólo una de las tantas páginas, ya que todas las demás funcionaron de una.

Si andan necesitando esto... visiten Feedity

Puede ser que el desarrollo del kernel de Linux no sepa hacia donde va, a fin de cuentas, se está pensando no sólo en satisfacer a "unos cuantos clientes", sino más bien a cualquiera que quiera aprovecharlo para sacar adelante otros proyectos/ideas.

A su vez, no es fácil mantener un kernel que se adapte a distintos escenarios, corriendo en varios tipos de procesadores, y encima, hacerlo bien "en todos los casos", ya que como cualquiera que se dedica a la informática sabe... no es fácil mantenerse al día con los cambios que estamos viviendo desde hace varios años.

Por otro lado, una cosa es el Kernel, y otra es lo que se le ofrece al usuario (en sentido de aplicaciones/utilidades/gestores de ventanas, etc). De esto no se encarga ni Bob ni Torvalds, sino empresas y grupos de desarrolladores que tienen distintas necesidades y propósitos, por lo que el éxito/fracaso de Linux en desktop no se puede atribuir sólo al Kernel, sino que también hay que tener en cuenta a quienes hacen lo que el usuario ve y usa.

Por mi parte, soy usuario de Linux (desde hace varios años ya) y la verdad es que no considero que éste haya empeorado, sino más bien, mejorado en muchos aspectos... y ésto se da porque parto de una base que me ha dado muchas amarguras (win 3.11 > win 95 > win 98 > win 2000 > win xp > linux), lo cual me da un excelente punto de comparación para saber lo que es el sufrimiento a la hora de tener que lidiar con un sistema, y cuanta satisfacción te da que algo funcione siempre del mismo modo, una vez que lo hayas configurado bien. Y no hablo sólo de malas experiencias con virus, cuelgues (BSOD), migraciones forzosas y problemáticas, sino también del hecho de tener que olvidarme de cargar al sistema de aplicaciones que sólo sirven para proteger a éste, y que no me dan ninguna utilidad a mi, más que el hecho de no tener que renegar con el sistema nuevamente (un antivirus, antimalware, productos de optimización, etc). Ni tocar el tema de esas actualizaciones que te hacen llamar pirata, teniendo un software legítimo, simplemente porque se les cayó el servidor de validaciones a la empresa que le compraste el producto.

Créanme, la experiencia en Linux ha mejorado, el hecho de no usarlo puede que haga que muchos crean en palabras que tomadas de allí y allá, sirvan como argumento para tirarlo abajo, pero es algo que no van a lograr mientras las empresas se preocupen por él... y hablo en plural, porque aquí no tenemos a una sola empresa velando por un producto (como sucede con Microsoft Windows), sino más bien a varias empresas que dedican fondos para que se mejore, optimice y extienda todo lo que 'toca' Linux.

Una última cosita para admitir... he usado Windows 7 (esa copia de varios GB que te dejaban bajar), y la verdad es que me ha gustado, plantea varias mejoras respecto a XP (en el apartado gráfico, de usabilidad y de seguridad) aunque no me termina de convencer el hecho de que no me siento "dueño" del sistema (control total sobre él), ya sea desde no poder modificar cada "parte" de él (cambiar el gestor de ventanas por uno más liviano, por ejemplo), como también tener cierta dependencia en otros productos (antivirus) para poder 'estar tranquilo'... pero en fin, cada uno tiene sus necesidades, y asumo que habrá muchos que no quieran un sistema totalmente "adaptado" al usuario, ni tampoco tendrán problema de pagar unos dólares más por un buen producto de seguridad.

Publicado como comentario en: El que no sabe donde navega ...

Nota: Lo publico acá no porque no crea que lo vayan a aceptar en un blog de un empleado de Microsoft, sino más bien porque es bastante largo y creo que sirve como para defender algo que varios están usando erroneamente como argumento para atacar a Linux

El nombre de usuario de dicha cuenta, es uno de los tantos que utilizo en distintos sitios, aunque la clave me parece más bien aleatoria (y la mencionan en el correo que me llega, lo cual me genera un toque más de desconfianza).

Investigué un poco, y me encuentro con que este sitio es un tanto fraudulento... roba (o compra) bases de datos de otros sitios, y luego las utiliza para crear perfiles falsos de usuarios.

Tengan cuidado con este tipo de cosas, ya que el sólo hecho de iniciar una sesión en el sitio ya les da el OK de que tus datos son correos (al menos, el correo). Luego, pueden pasar varias cosas...

• que te pidan cambiar el password, e introduzcas uno que usas en otros servicios (groso error)
• que te pidan actualizar tu perfil, y consigan así más datos sobre vos
• que en las condiciones aceptadas, te comprometas a algo que no puedas cumplir

En fin, simplemente tengan cuidado...

Es decir, alguien envía un correo a micorreo@midominio.com, pero en realidad me llega a una cuenta de GMail, por ejemplo.

Como varias de estas cuentas las hice allá por el 2001 (fiu... como pasa el tiempo), las configuré para que la redirección se haga por medio de MyDomain, un servicio que en aquellas épocas era de lo mejorcito que existía.

El tiempo pasó, y parece que este servicio sufrió algunos inconvenientes de calidad... al punto tal de que el filtro de SPAM que tienen, suele agarrar prácticamente cualquier correo con adjuntos y considerarlo como no deseado.

Es por esto, que a partir de hoy, soy "MyDomain-Free", y he migrado mis aliases a otros servicios como ZoneEdit, que se viene comportando bastante bien con los últimos dominios que registré.

Si alguien tiene problemas con correos y está haciendo las redirecciones con MyDomain... tengan en cuenta este agujero negro de correo... una pena, pero bueno.

Ya que estamos, y aprovechando de que no tengo nada por hacer a la mañana, me puse a cambiarle el diseño, para integrarlo más con mi LifeStream que si actualizo, simplemente porque toma automáticamente los valores que provienen de fuentes como Google Reader y Facebook.

Un comentario al margen sobre WordPress... y es el hecho de que sufre por su propio éxito. Es decir, estuve buscando un theme y tiene tantos que uno nunca termina de encontrar lo que busca (demasiada oferta); como también tiene muchísimos plugins que hacen prácticamente lo mismo... mientras que esto ha provocado que algunos otros queden relegados a las últimas páginas en los resultados (parece como que hiciesen SEO hasta para eso! son una plaga!), como es el caso de Custom Post Limits, un excelente y simple adicional que te permite diferenciar la cantidad de entradas que se ven, según sea la página principal, las búsquedas, etc.

En fin, voy a ver que hago ahora que se me terminó la diversión con esto...